Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – INTERNET

– Frais de réservation : 3€ par place

Les billets n’étant ni repris ni échangés, merci de bien vérifier le spectacle, la date et l’heure y étant inscrits que ce soit pour un achat aux guichets, par téléphone ou sur internet. Aucune réclamation ne pourra être faite à l’issue de votre achat.

Des modifications peuvent intervenir en cours de saison dans les programmes et les distributions des différents spectacles.

Les billets vendus ne sont ni repris, ni échangés.

Les spectacles commencent à l’heure précise, les portes de la salle sont fermées dès le lever du rideau. Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés qu’aux entractes.

En fonction de votre choix, vos billets vous seront expédiés ou déposés au contrôle du théâtre à votre nom 45 minutes avant le début de la représentation.

Les billets commandés à moins de 14 jours de la représentation seront obligatoirement à retirer au contrôle.

Aucune réclamation ne pouvant être admise après la représentation, veuillez surveiller la bonne réception de vos billets.

En cas de non réception de ceux-ci, prendre contact avec le Service des Relations avec le Public.

 

Conditions générales de vente – GROUPES ET COLLECTIVITES

Est considéré comme étant une collectivité tout groupe constitué (hors agences de théâtre, d’événementiels et de relations publiques) qui achète en une seule fois un minimum de dix places pour une même représentation.

FONCTIONNEMENT

Les demandes sont prises en compte dès l’ouverture de la location et sont traitées par ordre d’arrivée dans la limite des contingents disponibles.

Vous pouvez faire votre demande :

  • par mail collectivites@chatelet-theatre.com
  • par correspondance en retournant votre bulletin au Théâtre du Châtelet, Service Groupes et Collectivités, 2, rue Edouard Colonne, 75001 Paris
  • par fax au 01 40 28 29 01
  • par téléphone au 01 40 28 28 05. Une confirmation écrite de votre demande vous sera alors demandée.
  • via votre espace personnel

L’acceptation de toute option fera l’objet d’une confirmation que nous vous conseillons de vérifier. N’hésitez pas à nous contacter si vous constatez une erreur.

LES MODES DE REGLEMENT

Le paiement des commandes se fait en une seule fois.

Les modes de règlement suivants sont acceptés :
– chèque bancaire ou postal libellé à l’ordre du Théâtre du Châtelet
– carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Diners)

LES BILLETS

Les billets vous sont adressés par courrier simple dès réception du règlement. Une fois celui-ci enregistré, la commande ne peut être ni échangée, ni modifiée, ni annulée.
Aucune réclamation ne pouvant être admise après la date de la représentation, veuillez surveiller la réception des billets que vous attendez. En cas de non réception de ceux-ci, merci de prendre contact avec le Service Groupes et Collectivités.
La revente d’un billet à un prix supérieur à celui y figurant est formellement interdite, sous peine des sanctions prévues au code pénal (loi du 27 juin 1919).

LES SPECTACLES

Les spectacles commencent à l’heure indiquée sur les billets et les portes de la salle sont fermées dès le début de la représentation.
Les spectateurs retardataires ne pourront donc regagner leur place qu’à un entracte, quand il a lieu.
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, les billets ne seront pas remboursés.
La distribution des rôles peut être modifiée.
Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer tout ou partie du spectacle.

 

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Agences de théâtre : frais de location de 5€ par place.
Opérations de relations publiques : majoration de 20%.

 

FAQ
BILLETTERIE

Pourquoi créer mon espace en ligne ?
La création de votre compte vous permet d’effectuer et de suivre vos réservations en ligne.

Vous pourrez également dans votre compte en ligne :
– imprimer ou réimprimer vos e-tickets
– suivre vos réservations
– mettre à jour vos coordonnées et gérer vos inscriptions aux différentes communications proposées par le Théâtre. Nous vous invitons à renseigner vos coordonnées, celles-ci nous seront utiles notamment pour vous envoyer une confirmation de réservation, vous informer d’un changement ou d’une annulation d’un spectacle.

J’ai oublié mon mot de passe.
Pour vous connecter à votre espace en ligne, il est nécessaire de renseigner votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, indiquez votre adresse e-mail et cliquez sur « mot de passe oublié ». Un nouveau mot de passe vous sera immédiatement envoyé pare-mail. Si vous ne recevez rien, n’oubliez pas de consulter votre boîte courriers indésirables.
Si toutefois vous ne vous souvenez plus de l’e-mail utilisé lors de votre création de compte, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service des relations avec le public à l’adresse relations-publiques@chatelet-theatre.com.

A-t-on la possibilité de choisir sa ou ses places au moment de la réservation en ligne ?
Il est possible de choisir ses places. Lors de votre réservation, nous vous proposons automatiquement les meilleures places disponibles dans la catégorie demandée. Vous pouvez ensuite modifier ce choix en cliquant sur l’onglet « Voir | Modifier les places » et sélectionner directement vos places dans le plan de salle. Vous pouvez également cliquer sur l’image présente à gauche à côté du tarif afin de visualiser la vue que vous aurez une fois assis à votre place.

Malgré plusieurs tentatives, je n’arrive pas à imprimer mes e-tickets.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service des relations avec le public à l’adresse relations-publiques@chatelet-theatre.com ou au 01 40 28 28 40, nous vous enverrons vos e-tickets par e-mail.

Comment obtenir un mobile ticket ?
Vous pouvez réservez et retrouvez rapidement vos billets en les téléchargeant directement sur votre smartphone. Et également mettre à jour votre compte personnel, suivre vos offres et l’actualité du Théâtre du Châtelet via son fil Twitter intégré.

Disponible sur : Appstore

Android

Je n’ai pas reçu de confirmation après ma réservation en ligne.
Il est possible que votre confirmation ait été réceptionnée dans votre dossier Courriers indésirables. Après vérification, si celle-ci ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service des relations avec le public à l’adresse relations-publiques@chatelet-theatre.com ou au 01 40 28 28 40.

Puis-je recevoir une facture ?
Si vous avez choisi le mode d’envoi des billets à domicile, la facture sera jointe aux billets.
Si vous avez choisi le mode de retrait par e-ticket, la facture peut vous être envoyée sur simple demande à notre service des relations avec le public.

J’ai perdu mon billet, que faire ?
Nous pouvons éditer un duplicata de votre billet, cette édition invalide le billet initial. Pour cela, merci de contacter dès que possible notre service des relations avec le public. Le billet sera à retirer au contrôle le jour de la représentation.

Est-il possible de se faire rembourser des places de spectacles ?
Aucun remboursement de places de spectacle n’est possible, sauf en cas d’annulation du spectacle.

 

Données à caractère personnel

Vos données personnelles peuvent être collectées lors de la navigation sur ce site Internet.
De même, les messages électroniques envoyés au THEATRE DU CHATELET et les adresses électroniques utilisées pour l’envoi d’informations complémentaires sont susceptibles d’être conservées.
En application des articles 38, 39 et 40 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez, gratuitement, d’un droit d’accès, de rectification, de modification et d’opposition aux données qui vous concernent ou concernent les personnes décédées dont vous êtes les ayants-cause.

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